よくある質問

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  • お支払いはいつになりますか？
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  • お支払いは、現金や各種クレジットカード・電子決済にてお願いしております。
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  • オススメの時期はありますか？
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  • 夏季（6〜8月）は大変混み合います。比較的ご予約に余裕のある3月、11月がオススメです。
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  • エアコンはどのくらいの頻度でクリーニングした方が良いですか？
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  • ご使用頻度や状況にもよりますが、1〜3年毎のクリーニングをオススメしております。
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  • 当日、何時間くらいかかりますか？
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  • 現場の状況にもよりますが、例えばエアコンノーマルタイプでしたら1〜1.5時間で完了となります。
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  • どんな薬剤や道具を使用するのですか？
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  • 人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。
    道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。
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  • 洗剤にニオイはありますか？
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  • 洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。
    無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。
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  • アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか？
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  • 私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。現在症状がある方やご心配の方は、事前に担当スタッフまでお申し付けください。
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  • 薬剤は残りませんか？体に悪影響はないのでしょうか？
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  • 洗剤が残っていれば体への悪影響が考えられますが、洗剤の残留が無いように水洗い（リンス作業）を徹底して行っております。
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  • 水道や電気は使用しますか？
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  • 当日作業で必要な時のみ、水・電気・ガス・洗浄スペースを使用させていただきます。
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  • 土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
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  • 対応させていただいておりますが、スケジュールなどにより対応できない場合がございます。
    事前にお問い合わせをお願いいたします。
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  • 作業中に大きな音はしますか？
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  • 作業箇所によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。
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  • サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか？
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  • 万一に備えて責任保険に加入しております。
    担当店舗が責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。
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  • 汚れはどこまで取れるのでしょうか？
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  • プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。
    大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。
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  • サービスのキャンセルはできますか？
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  • 可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
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  • 作業中に、その場にいても大丈夫ですか？
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  • その場にいらっしゃられても結構です。存分にプロの技をご覧ください。
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  • サービス前に用意しておくことはありますか？
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  • 貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。
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  • 作業中、留守にしても大丈夫ですか？
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  • 結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。
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  • 車はどこに停めるのでしょうか？
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  • サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。
    お客様宅付近にどうしても駐車ができない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございます。
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  • ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか？
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  • クリーニングサービスにて発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。
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  • スタッフは何名で来ますか？
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  • 通常1名でお伺いする場合が多いです。
    お客様ご希望の日程や作業内容、また店舗によっては2名以上でお伺いする場合もございます。
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  • 古くても対応できますか？
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  • 基本的には対応できます。
    しかし、一部、対応できない機種もありますので、訪問時に確認させていただきます。
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  • 天吊りタイプのエアコンは対応できますか？
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  • 機種によっては対応できないものもあるので、訪問時に確認させていただきます。
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  • 対応できない室外機はありますか？
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  • 床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は対応できません。